Если деньги ушли со счёта за пределами Беларуси, рекомендованный срок их возврата — 60 дней.
Чтобы вернуть пропавшие средства владелец карты должен обратиться с заявлением в свой банк. Всё это прописано в постановлении правления Нацбанка № 92 от 19 февраля 2014 года.
— Национальный банк рекомендует банкам в случаях списания денежных средств без согласия держателя банковской платёжной карточки и отсутствии при этом у банка информации о нарушениях со стороны клиента возмещать денежные средства, — даёт комментарий к документу начальник управления развития банковских платежных карточек и электронных денег Национального банка Беларуси Людмила Стефанович.
Если будет доказано, что деньги похищены по вине владельца карты, то его обяжут вернуть банку полученные средства.
— Мы поддерживаем принятое решение. Оно обсуждалось неоднократно, и было нами поддержано. Нацбанк в данном случае не выступает в роли авторитарного руководителя, — рассказывает БелаПАН исполнительный директор «Приорбанка» Анатолий Павлович. — Мы и до последнего времени бюджетировали возможные убытки. Банк — организация, которая оценивает кредитные, операционные риски и закладывает их в цену своего продукта.
По словам Людмилы Стефанович, постановление № 92 Нацбанк принял в целях сохранения доверия населения к банковской системе в целом и к безналичным расчётам в частности.
