Чиновники должны будут отвечать по «электронке», а граждане — за необоснованные обращения

Новый закон Беларуси о работе с обращениями граждан, который вступает в силу 22 января 2012 года, вводит ряд норм, регламентирующих работу с населением.

Об этом сообщил директор Национального центра законодательства и правовых исследований Беларуси Вадим Ипатов, передает БЕЛТА.

Что нового

Одним из нововведений является законодательное закрепление понятия «электронное обращение» и требования к чиновникам в обязательном порядке рассматривать электронные обращения, поступающие на официальные сайты госорганизаций, и реагировать на них. При этом Вадим Ипатов отметил, что когда эта норма закреплялась в новом законе, то она уже была апробирована на практике. Кроме того, новый закон содержит нормы, усиливающие необходимость внимательного отношения чиновников к гражданам и наоборот — проявления вежливости со стороны человека к чиновнику.

Законодательный акт также предусматривает возможность проведения во время приёма граждан аудио- и видеозаписи, при этом перед началом такого приёма все участники должны быть предупреждены о проведении такой фиксации приема. Эта норма появилась с учётом практики применения предыдущей редакции закона, добавил Вадим Ипатов. Её введение позволит обеспечить нормальную деловую атмосферу во время приёма, а также даёт дополнительные возможности по оценке результатов приема в последующем, в том числе оценить, как решены проблемы человека, какова дальнейшая судьба обращений.

Новый закон также содержит нормы, ужесточающие ответственность граждан за необоснованные обращения, добавил Вадим Ипатов.