С 11 августа 2012 года в Закон «О защите прав потребителей» внесли поправки. Теперь «обиженным» потребителям помощь в восстановлении их прав должна оказываться бесплатно.
В течение 22 лет представители Могилёвской городской организации защиты потребителей помогли более, чем 120 000 граждан защитить свои законные права и интересы.
Теперь они должны помогать обратившимся к ним людям бесплатно. Это прописано в новой редакции Закона «О защите прав потребителей», вступившей в силу с 11 августа 2012 года.
По словам председателя Могилёвской городской организации ОО «Белорусское общество защиты потребителей» Василия Чёрного, в таких условиях оказывать полноценную поддержку потребителям очень сложно.
Могилёвские защитники потребителей пока работают, но денег не хватает
Как теперь прописано в законе, расходы организаций, защищающих права потребителей, могут быть возмещены только:
- при удовлетворении претензии обратившихся к ним граждан
- если суд примет решение в пользу потребителя
По счетам в этом случае должна платить виновная сторона, то есть изготовитель, продавец, поставщик и так далее.
Как отметил Василий Чёрный, он и его коллеги надеялись, что Министерство торговли будет на их стороне, как, собственно, и обещало, но вышло по-другому:
— Мы пытаемся что-то делать, чтобы держаться ещё на плаву. Работать стало труднее, что, конечно, хуже и для потребителей. Сейчас-то деньги нам не поступают – бесплатные договоры. Юристам нечем платить. Для того, чтобы начать капитально хорошо работать нужно минимум полгода, чтобы создать на счёте какие-то деньги, с которых можно было бы людям хотя бы минимальную заработную плату заплатить.
За какие услуги потребитель по-прежнему платит
В виду сложившихся обстоятельств сотрудники Могилёвской организации защиты потребителей теперь проводят консультации только по телефону. На платной основе остались лишь услуги по проведению экспертиз, рассказал Василий Чёрный:
— За счёт экспертиз мы хоть чуть-чуть содержим организацию: платим за аренду помещения, телефон, свет, Интернет.
Активисты организаций надеются на новоизбранный Парламент
Представители Министерства торговли считают, что возмещение расходов организаций защиты потребителей по результатам успешно проведённой работы – оптимальный вариант. По их мнению, это заставит активистов таких организаций внимательнее оценивать перспективы дела и не обнадёживать зря людей.
Как отметил Василий Чёрный, время покажет, ухудшится правовая защита потребителей или нет:
— Мне кажется, что новый состав Парламента ещё вернётся к этой проблеме. Думаю, что мы поднимем этот вопрос. Сейчас мы пока консультируем и советуем, куда лучше обратиться потребителям. Понемножку начинаем оказывать помощь по составлению претензий, исков, участию в суде.
SOS!
В связи с возникшими финансовыми трудностями Могилёвская организация защиты потребителей приветствует спонсорскую помощь, добровольные пожертвования юридических и физических лиц.
Куда может обратиться потребитель, чьи права были нарушены
Могилёвская городская организация ОО «Белорусское общество защиты потребителей» находится по адресу: Могилёв, улица Болдина, 4, тел./факс: 8 (0222) 22-93-92 (приём ведётся ежедневно с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00 – работают независимые эксперты, суббота и воскресенье – выходные). E—mail:bozp_mogilev@tut.by.
По вопросам защиты потребительских прав также можно обращаться:
- в управление торговли и услуг Могилёвского облисполкома
- в управление торговли и услуг Могилёвского горисполкома
- по месту жительства в администрацию своего района
