Фотосъёмка в торговом зале: кто прав — владелец магазина или Минторговли?

В министерстве утверждают, что снимать и видео, и фото можно. Администрация торговых точек ссылается на правила поведения покупателя.

С запретом на фотосъёмку в магазине «ОМА» в Могилёве столкнулся местный житель. Мужчина фотографировал ценники и характеристики на коробках с товаром. Продавцы сказали, что снимать нельзя.

Посетитель гипермаркета поинтересовался, по какому праву ему не разрешают съёмку. Охранники показали «Правила поведения покупателя», утверждённые заместителем гендиректора гипермаркета. Пункт 3.5 в документе действительно запрещает «проводить кино-, видеосъёмку в торговом зале без согласования с администрацией».

В ответ на запись в Книге замечаний и предложений от недовольного клиента руководство «ОМА» выслало ему такое объяснение: «Сотрудники Управления охраны действуют в соответствии с действующими и установленными регламентами ООО «ОМА». Вышеуказанная норма, запрещающая проводить кино-, видеосъемку в торговом зале без согласования с администрацией, была доведена до вашего сведения с соблюдением установленных стандартов обслуживания. Нарушений в действии сотрудника охраны не усматриваем».

Напомним, во время онлайн-конференции на БЕЛТА замминистра торговли Ирина Наркевич сообщила, что съёмки в магазинах не запрещены.

Оnliner.by приводит в пример ответ Минторговли от 22 октября 2013 года на жалобу другого белорусского потребителя. Там в частности сказано: «на сегодняшний день законодательство Республики Беларусь не содержит норм, запрещающих потребителям находиться на территории торгового объекта и производить фотосъёмку. В соответствии со статьёй 19 Закона («Закон о защите прав потребителей» — прим. gorad.by) условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными названным Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными».

 

Юристы разделились на «за» и «против»

Адвокат Сергей Зикрацкий говорит, что у юристов нет единого мнения по вопросу фото- и видеосъёмки в магазинах, хоть он и довольно давний:

— С одной стороны, есть право на получение и распространение информации, которое гарантировано Конституцией. Фотографы всё время апеллируют именно к этой норме. С другой стороны, территория торгового зала — это частная собственность юридического лица или принадлежит магазину на ином законном праве, например аренде. Соответственно, это юридическое лицо имеет право устанавливать на своей территории собственные правила поведения. Поскольку речь идёт о предприятии розничной торговли, такие правила не должны нарушать законодательство о торговле и защите прав потребителей. Учитывая, что запрет на фотосъемку не нарушает право потребителя на выбор товара и его иные права, значит, право администрации магазина на запрет фотосъёмки может быть обоснованно.

По мнению Сергея Зикрацкого, переписка с магазином, жалобы в иные инстанции смысла не имеют. Единственный вариант — идти в суд и попытаться создать прецедент. Ещё один вариант решения проблемы — урегулировать вопрос в нормативном правовом акте, отмечает адвокат.