На отдых в Болгарию отправили 58 белорусских детей. После приезда туристическую группу заселили в гостиницу, но условия проживания оказались далеки от ожидаемых.
Туристическая группа, в составе которой находились 58 белорусских детей и четверо взрослых сопровождающих, отправилась на отдых в Болгарию, не заключив предварительно договор с турфирмой. Об этом пишет БЕЛТА. Инициатором поездки стала тренер одного из минских центров олимпийского резерва Ольга Барановская.
После приезда в Болгарию туристов заселили в гостиницу «Айсберг», но условия проживания оказались далеки от ожидаемых. В турфирме «МастерВГтур» только развели руками, ведь у группы не было никаких документов.
О туре ничего не знают ни родители детей, ни сопровождающие группы
Один из сопровождающих туристической группы обратился в посольство Беларуси в Болгарии по поводу создавшейся ситуации, а оно в свою очередь поставило в известность Минспорта.
Сопровождающие, как выяснилось, не знают ни стоимости тура, ни предусмотренных услуг, а все вопросы предлагают адресовать белорусской турфирме. Там же в свою очередь отметили, что лишь помогли группе с оформлением виз, а организацией тура занималась тренер.
— К самой турфирме у нас немало вопросов, – отметил директор департамента по туризму Министерства спорта и туризма Беларуси Вадим Кармазин. — Но также нас удивляет, как родители могли отправить детей на отдых на свой страх и риск, не заключив никаких документов, не предусмотрев страховки. Получается, тренер взяла детей и поехала в другую страну, а родители не знают ни условий, ни стоимости тура.
Поездки в никуда не смущают белорусских туристов
Описанный случай – далеко не единственный, когда белорусские туристы наобум отправляются на Чёрное море. В трёх из пяти жалоб по Болгарии, поступивших этим летом в Минспорта, туристы оказались в чужой стране без договора с турфирмой. Когда документов нет, то и доказать свои права становится весьма проблематично.
К примеру, две недели тому назад сломался болгарский автобус под Тирасполем, перевозивший белорусских детей. Как оказалось, их родители не удосужились запросить у турфирмы договоры на оказание услуг. С помощью Министерства спорта и туризма проблему удалось решить.
С турфирмой нужно обязательно заключать договор
Вадим Кармазин напомнил, что, отправляясь на отдых, нужно обязательно составлять договор с турфирмой. Этот документ поможет, если придётся отстаивать свои нарушенные права.
Также директор департамента отметил, что причины неприятных инцидентов по приезде на курорт нередко кроются в естественном желании сэкономить:
— Некоторые конторы сегодня предлагают 10-дневный отдых в Болгарии за 115 евро. Подобные предложения должны уже настораживать, а если в турфирме ещё предлагают обойтись без договора, то тем более, – обратил внимание Вадим Карамзин.
Что входит в обязанности турфирмы
Минспорта обязывает руководителей туристических организаций неукоснительно соблюдать требования действующего законодательства в сфере туризма. Турфирмы должны:
- в обязательном порядке заключать договоры на оказание туристических услуг
- обеспечивать качество подготовки и проведения туров и экскурсий с использованием автомобильного транспорта, особенно для учащейся молодежи, подростков и детей
- строго соблюдать требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов в процессе оказания туристических услуг
- иметь технологическую и методическую документацию к маршрутам туров и экскурсий
- подбирать квалифицированных экскурсоводов, гидов-переводчиков, руководителей туристических групп
- проводить с указанными выше специалистами и туристами инструктаж по соблюдению правил безопасности
