Белорусские гостиницы представят всему миру

Иностранные туристы и турфирмы смогут бронировать места в белорусских отелях через интернет. Ожидается, что национальная система он-лайн бронирования заработает в Беларуси в феврале.

Делами туризма в Беларуси занимается Национальное агентство по туризму (НАТ). Совместно с компанией «Дженерейшн-Пи Консалтинг» (Generation_P Consulting Ltd.) агентство в феврале 2011 года планирует внедрить национальную систему он-лайн бронирования. Эта система станет частью проекта, называемого Единая туристско-информационная сеть (ЕТИС), и будет доступна на Национальном туристическом портале – belarustourism.by.

Эту информацию на днях распространили информационные агентства со ссылкой на начальника отдела маркетинга и издательской деятельности НАТ Валерия Болдырева.

По его словам, в феврале в эту систему войдет 30 гостиниц Минска и других регионов Беларуси. Со временем это количество может достигнуть 100 отелей различных категорий.

Для кого система

До сих пор забронировать номера в белорусских гостиницах невозможно при помощи крупнейших систем он-лайн бронирования (Hotels PRO и Booking). Gorad.by попробовал ввести соответствующий запрос на Booking.com (см. часть скриншота сайта) и получил ответ: «К сожалению, нам не известно это направление».

Исправить ситуацию должна помочь национальная система бронирования.

Валерий Болдырев (НАТ):

– Проект даст возможность белорусским отелям работать по общемировым стандартам бронирования и повысит конкурентоспособность нашей страны. Белорусские гостиницы станут доступны для сотен тысяч зарубежных туроператоров и туристов.

(газета «Республiка», ноябрь 2010 года)

– Система онлайн-бронирования станет одним из элементов ЕТИС. Белорусские и иностранные турфирмы, равно как и простые туристы, зайдя на специальный портал, смогут зарезервировать номера в любой белорусской гостинице.

(Белинтер.нет, октябрь 2010 года)

Что ещё будет возможно

В октябре 2010 года в интервью изданию «Ежедневник» замдиректора по развитию бизнеса компании «Дженерейшн-Пи Консалтинг» (Generation_P Consulting Ltd.) Алексей Гламозда рассказал, что система будет удобна для самостоятельных туристов.

Они получат достоверную информацию о номерном фонде отеля и его расценках в реальном режиме. Определенные гарантии получит и отель: после того как клиент ввёл свои данные и номер карт-счета, на его счету будет заблокирована сумма, равная суткам проживания в отеле, которая снимается в случае незаезда гостя.

Алексей Гламозда (GPC):

– Сначала туристам будут предоставлены возможности бронирования номеров в белорусских отелях, после чего предполагается добавить и другой функционал. В будущем сеть не будет ограничиваться только отелями, в нее будут включены базы отдыха, сельские усадьбы, услуги по страховке, поиску и заказу авиабилетов, трансферов.

(Белинтер.нет, октябрь 2010 года)

Выход в большой мир

Предусматривается, что отельный консолидатор (так ещё называют систему он-лайн бронирования – прим.gorad.by) будет подключен к нескольким мировым системам онлайн-бронирования. Если связать с ними национальную систему, доступ к белорусским гостиницам получат зарубежные туроператоры.

Алексей Гламозда (GPC):

– Глобальные отельные консолидаторы не против включить белорусскую систему в свою сеть. Как только система объединит 30-40 белорусских отелей в разных городах, она сразу же будет включена в мировые сети.

(Белинтер.нет, октябрь 2010 года)

Бронирование национального уровня

В Беларуси работают несколько систем он-лайн бронирования. В частности, gorad.by обнаружил сайт belhotel.by.

Примечательны и комментарии по этой теме на портале газеты «Туризм и отдых» со ссылкой на он-лайн ресурс BelarusVisit.by. Комментаторы затрагивают вопрос «битвы технологий» в сфере туристических услуг и определения термина «он-лайн».

При этом озвучиваются сомнения в необходимости создания национального отельного консолидатора. Аргументация: развитию въездного туризма мешает не отсутствие интеграции с мировыми консолидаторами, а высокая стоимость белорусской визы и номеров в белорусских гостиницах.

Подвергается сомнению и сама необходимость интеграции: мол, рост продаж гостиничных и других туристических услуг зависит от других факторов.

Нацагентство выдвигает собственные аргументы.

Валерий Болдырев (НАТ):

– Практика показывает, что белорусские туристические компании зачастую за онлайн-бронирование выдают так называемое «псевдоонлайн-бронирование». Это значит, что по заключенным с гостиницами договорам они имеют определенную квоту номеров и продают именно ее. К тому же данные номера все равно требуют подтверждения у самих гостиниц, т.е. представитель турфирмы звонит или посылает е-мейл в гостиницу, менеджер проводит номер банковской карты, проверяет карту через банк и т.д.

– Какими путями привлекать постояльцев – это дело каждого отдельно взятого туристического объекта. Но здравомыслящие управляющие поймут, что присутствие в международных консолидаторах белорусским гостиницам очень выгодно.

(«Ежедневник», ноябрь 2010 года)

Цена вопроса

По информации издания «Ежедневник», в создание отельного консолидатора разработчик (компания «Дженерейшн-Пи Консалтинг» – прим. gorad.by) вложил около 200 тысяч евро. В ближайшие два-три года в доработку и обновление программного обеспечения планируется дополнительно вкладывать около 50 тысяч евро ежегодно.

Установка системного он-лайн бронирования для белорусских гостиниц будут бесплатной, сообщает издание. Так же, как и техническая поддержка, и обучение персонала. При каждой бронировке номеров индивидуальными туристами гостиница будет отчислять компании-разработчику 10% комиссии. Это в три раза меньше мировой планки.


СПРАВКА:

В крупнейшие мировые отельные консолидаторы включены гостиницы всех стран, с которыми граничит Беларусь. Кроме этого, отели прибалтийских стран доступны в он-лайн режиме на www.baltichotelsonline.com. Национальные системы бронирования гостиничных номеров работают в России и Украине.